返金ポリシー

返品・交換について

当店では、商品ごとに返品・交換の条件が異なります。
ご注文前に商品ページの記載内容、サイズ、状態、注意事項を必ずご確認ください。

■ 古着商品について

古着商品は商品の特性上、原則として返品・交換はお受けしておりません。

古着商品には、使用感、細かな汚れ、キズ、色あせ、毛羽立ち、ほつれ、におい、経年による風合いの変化などが見られる場合がございます。
商品状態については、できる限り分かりやすく記載・撮影するよう努めておりますが、着用に支障のない程度の使用感や細かなダメージは、古着商品の特性としてご理解ください。

ただし、以下の場合は当店理由として返品・交換の対象となります。

・ご注文商品と異なる商品が届いた場合
・商品説明に記載のない重大な破損や汚れがあった場合
・記載している実寸値と著しく異なる場合
・その他、当店の商品説明に明らかな不備があった場合

なお、以下の場合は返品・交換の対象外となります。

・古着特有の使用感、細かな汚れ、キズ、色あせ、毛羽立ち、ほつれ等
・商品画像と実物の色味の違い
・採寸方法による若干の誤差
・サイズ感、着用感、イメージ違い
・においなど、感じ方に個人差のあるもの
・商品到着後に使用、洗濯、修理、加工された商品
・商品到着後、お客様のもとでキズや汚れが生じた商品

ご不明点や気になる点がございましたら、ご注文前にお問い合わせください。

■ 新品商品について

新品商品については、未使用の商品に限り、返品・交換をお受けいたします。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。

以下の条件を満たす場合のみ、返品・交換の対象となります。

・商品到着後7日以内にご連絡をいただいていること
・未使用であること
・タグ、付属品、パッケージ等が揃っていること
・お客様のもとでキズ、汚れ、におい、破損等が生じていないこと

以下に該当する場合は、返品・交換をお受けできません。

・一度でもご使用になられた商品
・洗濯、修理、加工された商品
・タグ、付属品、パッケージ等を紛失・破損された商品
・お客様のもとでキズ、汚れ、におい、破損等が生じた商品
・セール品、アウトレット品、予約商品、受注販売商品
・商品ページ上で返品・交換不可と記載している商品
・商品到着後7日以内にご連絡をいただけなかった場合
・サイズ感、色味、イメージ違いなど、お客様都合による返品で、当店が返品不可と判断した場合

なお、当店で取り扱う新品商品には、海外製品・インポート商品が含まれます。
海外製品は、国内商品と比べて縫製、仕上げ、サイズ、色味、プリント位置などに個体差が見られる場合がございます。
メーカーおよび当店の基準において着用・使用に支障がないと判断したものは、良品として販売しております。

以下のような内容は返品・交換の対象外となります。

・若干のサイズ誤差
・縫製や仕上げの個体差
・プリント位置や色味の個体差
・製造、輸送、保管過程で生じる軽微なシワや擦れ
・商品画像と実物の色味の違い

予約商品、受注販売商品、クラウドファンディング等で先行販売した商品については、商品ページまたは販売ページに記載の条件を優先いたします。

■ 当店理由による返品・交換について

ご注文商品と異なる商品が届いた場合、または商品に重大な不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、返品・交換または返金にて対応いたします。

当店理由による返品・交換の場合、返送にかかる送料は当店にて負担いたします。
交換品のご用意ができない場合は、返金にて対応させていただきます。

■ お客様都合による返品について

お客様都合による返品をお受けする場合、返送時の送料、返金時に発生する振込手数料、その他返品に伴う費用はお客様のご負担となります。

返金対象は原則として商品代金のみとなります。
送料、代引手数料、決済手数料、その他各種手数料は返金対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

■ 返金について

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認したうえで、交換品の発送または返金手続きを行います。

クレジットカード決済の場合は、返品商品を確認後、決済の取消または返金処理を行います。
カード会社の締め日等の都合により、一度ご請求が発生する場合がございます。その場合は、翌月以降のご請求時に相殺または返金される場合がございます。

返金の反映時期は、ご利用の決済方法およびカード会社により異なります。

■ 返品・交換時のご注意

事前のご連絡なく返送された商品は、お受け取りできない場合がございます。
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前にお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の内容をお知らせください。

・ご注文番号
・お名前
・該当商品名
・返品・交換をご希望の理由
・不良や誤配送の場合は、状態が分かる写真

商品の状態を確認したうえで、対応方法をご案内いたします。